Términos y Condiciones

A través del presente sitio web, milansport.pe (en adelante, 'MILAN SPORT'), se ofrece un servicio al usuario bajo la condición de que este acepta íntegramente y sin restricciones los términos y condiciones establecidos. Al acceder y utilizar este sitio web, el usuario manifiesta su aceptación expresa de todos y cada uno de los términos aquí descritos.

MILAN SPORT se reserva el derecho de modificar el presente acuerdo, así como de realizar cambios a cualquier producto o servicio descrito en este sitio web, en cualquier momento y sin la necesidad de realizar notificaciones. previas ni asumir responsabilidad alguna.

Uso de nuestra plataforma (web)

El usuario declara y garantiza que cuenta con la capacidad legal suficiente para suscribir el presente acuerdo, manifestando que ha leído detenidamente y comprende en su totalidad los términos y condiciones establecidos en el mismo. Asimismo, el usuario acepta de manera expresa y sin reservas cada una de las disposiciones contenidas en este documento, comprometiéndose a cumplirlas sin ningún tipo de limitación.

La función principal del sitio web, reconocida y aceptada por el usuario, consiste en proporcionar un catálogo completo de productos diseñados específicamente para la práctica deportiva entre otras. Este sitio también facilita la realización de ventas y transacciones comerciales a través de internet, permitiendo al usuario explorar, seleccionar y adquirir dichos productos de manera rápida y segura. Al utilizar este sitio web, el usuario asume que todas las operaciones comerciales estarán sujetas a las condiciones previamente establecidas en este acuerdo.

Responsabilidad y obligaciones del usuario

El usuario se compromete a cumplir con las siguientes responsabilidades derivadas del presente acuerdo:

Uso adecuado del sitio web: El usuario se compromete a utilizar el sitio web únicamente para realizar compras legítimas, con el fin de adquirir productos para su uso personal o para un tercero expresamente autorizado por él. Cualquier intento de realizar compras fraudulentas o engañosas, que no estén dentro de los términos legales y establecidos, será motivo de cancelación inmediata de la compra o pedido. Milan Sport tiene el derecho de anular cualquier transacción que no cumpla con estos principios.
Responsabilidad económica: El usuario es responsable por todos los gastos y pagos generados a través de su uso del sitio web. Esto incluye el costo de los productos adquiridos, así como cualquier otro cargo relacionado con la compra, como el envío, tarifas adicionales o costos asociados a transacciones bancarias y procesamiento de pagos.
Cobertura de impuestos y costos adicionales: El usuario acepta y se compromete a cubrir cualquier impuesto, tasa, recargo u otros costos adicionales que puedan derivarse del uso de este sitio web, ya sea de forma directa o indirecta, durante el proceso de compra o entrega de los productos.
Restricción en la transferencia de derechos: El usuario no podrá ceder, transmitir, transferir ni otorgar en licencia los derechos derivados de su uso del sitio web a otras personas o entidades. Ningún acceso o beneficio relacionado con el uso del sitio podrá ser compartido sin la autorización explícita de la EMPRESA.
Reconocimiento de propiedad intelectual de la EMPRESA: El usuario reconoce que la EMPRESA es la única y exclusiva titular de todos los derechos de propiedad intelectual sobre el contenido del sitio web, incluidos, pero no limitados a, textos, imágenes, gráficos, software, logotipos, y cualquier otro material protegido por derechos de autor. El uso no autorizado de este contenido constituye una violación a los derechos de propiedad intelectual de la EMPRESA.
Indemnización por uso indebido: El usuario acepta indemnizar a Mila Sport, así como a sus empleados, proveedores y agentes, por cualquier responsabilidad, daño, perjuicio, gasto o costo, incluyendo honorarios legales, que puedan derivarse del uso indebido o ilegal del sitio web, o como consecuencia de su incumplimiento de los términos y condiciones establecidos en este acuerdo.

Cancelación automática del pedido

Para las compras realizadas bajo la modalidad de envío 'Recojo en Tienda', el cliente, o en su defecto el tercero autorizado, dispondrá de un plazo máximo de 15 días calendario para recoger su pedido en la tienda seleccionada. Este plazo comenzará a contarse desde la fecha en que se envíe el correo electrónico suministrado por el cliente de confirmación, indicando que el pedido está disponible para retiro.

En caso de que el cliente o el tercero autorizado no realice el retiro dentro del plazo establecido, se considerará que ha renunciado voluntariamente a la compra. En consecuencia, Milan sport procederá a cancelar el pedido y emitir una Nota de Crédito por el monto correspondiente, la cual será enviada al correo electrónico registrado en la plataforma.

La nota de crédito emitida por el valor de la compra puede ser consumida en nuestra tienda física o en nuestra web sin ningún problema, el consumo de esta nota de crédito debe ser por el monto total o mayor a la misma sin excepciones.

El cliente reconoce y acepta expresamente este procedimiento, autorizando a Milan Sport a realizar dicha anulación sin objeciones ni restricciones, asumiendo plena responsabilidad por el incumplimiento del plazo establecido por la empresa antes mencionado.

Cambios y Devoluciones

Plazo para cambios y devoluciones: Los cambios y devoluciones de prendas de vestir, calzado y accesorios pueden realizarse dentro de los 15 días calendario posteriores a la recepción del producto, en el caso de querer realizar cambio por talla o modelo el plazo es de 7 días calendario posterior a la fecha de recepción del producto.
Accesorios excluidos: No se permiten cambios ni devoluciones de lentes, medias y tomatodos, salvo que cumplan condiciones de garantía.
Condiciones del producto: Los productos autorizados para cambio o devolución deben estar limpios, completos y con su empaque original.
Productos adquiridos en promociones:

Si el cambio se realiza fuera de la vigencia de una promoción, esta será anulada, y el cliente asumirá el precio vigente del producto.
Si el producto de cambio tiene un valor menor, el cliente deberá escoger otro artículo para cubrir el monto.

Restricciones: No se aceptan cambios ni devoluciones de productos:

Modificados o reacondicionados.
Comprados en liquidación (40% o más de descuento).
Adquiridos con ofertas especiales, vales, cupones o bonos.

Stock disponible: Los cambios están sujetos al stock disponible y a una evaluación interna.

Si no hay stock del producto solicitado, el cliente podrá elegir otro de igual valor.
Si elige un producto de mayor valor, deberá abonar la diferencia.
No se otorgará saldo a favor si elige un producto de menor valor.

Compras con modalidad 'Recojo en Tienda': El cliente debe revisar minuciosamente el producto antes de retirarse de la tienda y reportar cualquier inconformidad en ese momento.
Condiciones Generales para Cambios y Devoluciones: Para ejercer el derecho de cambio o devolución, los productos deben encontrarse en perfectas condiciones, sin indicios de uso, con su embalaje original, el comprobante de compra (boleta o factura), y un documento de identidad válido (DNI, Pasaporte o Carné de Extranjería). Los cambios o devoluciones pueden gestionarse en la tienda física o a través del Servicio de Atención al Cliente de Milan Sport dentro del plazo establecido. En caso de fallas de producción o errores en el envío, el cliente puede dirigirse a la tienda física o solicitar asistencia remota, asumiendo el costo de logística inversa. Milan Sport se reserva el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con estas condiciones.
Políticas de Reembolsos: Las devoluciones se procesarán a través del mismo método de pago utilizado en la compra. Para tarjetas de crédito o débito, el reembolso puede tardar hasta 30 días hábiles, dependiendo del banco emisor; en billeteras electrónicas, la transferencia bancaria se efectuará en un plazo de hasta 15 días hábiles. Para pagos por PagoEfectivo, el reembolso será mediante transferencia bancaria dentro del mismo plazo. Si el cambio o devolución no se completa por falta de stock, el plazo para el reembolso será de hasta 30 días. Todas las solicitudes están sujetas a evaluación interna para garantizar el cumplimiento de las políticas establecidas.

Condiciones logísticas aplicables

Cada solicitud de cambio o devolución estará sujeta a evaluación interna, de acuerdo con las políticas de cambio y devolución.

Los cambios o devoluciones de compras realizadas a través de Milansport.pe y whatsapp pueden efectuarse tanto en nuestra tienda física como a través de nuestro canal de Atención al Cliente, toda coordinación debe realizar y respetar los tiempos acordados para efectuarse dicha operación.

Políticas de Garantía

La garantía cubre productos con fallas de fabricación, como defectos en materiales, componentes, o procesos de producción, siempre que no se deriven del uso inadecuado o contacto con agentes externos. No se aceptarán productos en condiciones que puedan afectar la seguridad del personal. Para textiles, las fallas pueden incluir defectos en costuras, estampados, agujeros, o cierres; en calzado y accesorios, aplica a componentes defectuosos por causas naturales, no accidentales. Las solicitudes de garantía serán evaluadas en un plazo de hasta 7 días hábiles y, en caso de aprobación, la reposición será dentro de 10 días calendario para Lima y 15 días para provincias.

Exclusiones de Garantía

No aplica la garantía en casos de uso indebido, mantenimiento incorrecto, productos modificados, o adquiridos en liquidación con defectos informados previamente. Entre los motivos de exclusión se incluyen manchas, cortes, desgaste por uso, exposición a líquidos o químicos, arrugas naturales en cuero, y daños ocasionados por caídas o esfuerzos indebidos. También se excluyen reclamos por confort en productos usados sin fallas, deterioro por mantenimiento inadecuado, y cualquier daño subjetivo que el área de calidad considere como mal uso del producto.

Política de Privacidad

MILAN SPORT se compromete a proteger la privacidad de sus clientes y usuarios. La presente Política de Privacidad detalla cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales que usted nos proporciona a través de nuestro sitio web y otros canales de comunicación. Esta política se encuentra elaborada de acuerdo con la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales de Perú, y su Reglamento, aprobado mediante el Decreto Supremo N.º 003-2013-JUS.

Finalidad del Tratamiento de Datos Personales Los datos personales que recopilamos son utilizados para las siguientes finalidades, la gestión de compra, atención al cliente, Marketing y sobre todo para la mejor del servicio de nuestra web y experiencia de atención.

Seguridad de los Datos Personales La Empresa implementa medidas técnicas, legales y organizacionales necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de sus datos personales, evitando su manipulación indebida, pérdida accidental, destrucción o acceso no autorizado por terceros.

Transferencia de Datos Personales La Empresa no compartirá sus datos personales con terceros, excepto en el siguiente caso:

Proveedores de Servicios: Podemos compartir sus datos con proveedores que nos brindan servicios auxiliares necesarios para el cumplimiento de las finalidades mencionadas, como servicios de mensajería, procesamiento de pagos, entre otros. Estos proveedores están obligados a proteger sus datos personales y utilizarlos únicamente para los fines especificados por la Empresa.

Promociones y Campañas

Toda promoción está sujeta a restricciones determinada por cada campaña, las cuales se mencionan a continuación:

Liquidaciones, solo son aplicadas a modelos seleccionados los cuales estará identificado con el descuento y categorizado en nuestra web.
Campañas de descuento en 20%, 30%, 40% y 50% aplica a modelos seleccionados, estos estarán identificado y categorizado en nuestra web.
15% de descuento por su primera compra y registrase en nuestra web, aplica restricciones, se excluye los modelos que están en liquidación, 30%, 40% y 50% de descuento.
Los cupones o Vales de descuentos están sujetos a las campañas de marketing implementadas la cual siempre contarán con una fecha de vencimiento, aplicarán a modelos seleccionados.

La aceptación de los términos y condiciones establecidos por Milán Sport constituye una declaración expresa por parte del usuario de que ha sido debidamente informado, ha leído y comprendido íntegramente las disposiciones descritas en este documento. Al aceptar, el usuario manifiesta su conformidad con todos y cada uno de los términos y condiciones del acuerdo de servicios, reconociendo que estos son vinculantes y obligatorios. Asimismo, se compromete a cumplir con las disposiciones aquí señaladas, entendiendo que cualquier uso de los servicios ofrecidos por Milán Sport está sujeto a estas condiciones.